1. Kapsam
Katalogdaki standart ürünler (karbon plakalar ve drone parçaları), çiziminize göre kesilen parçalar ile çizime göre dokunan özel profiller ve kompozit yapılar için Site'deki talep formu kullanılır; Türkiye'deki ve yurt dışındaki teslimat adreslerine satış yapılır. Site'de sepet ve ödeme adımı bulunmaz; Site üzerinden ödeme alınmaz. Fiyatı ürün sayfasında ilan edilmeyen ürünler, kesim kalemleri ve siparişe özel üretim teklif üzerine satılır (6 ncı bölüm).
2. Talep ve Sipariş Adımları
Talep ve sipariş aşağıdaki adımlarla yürür; ödeme, proforma fatura onaylandıktan sonra yapılır.
- 1. Plaka ürün sayfasında sipariş talebi, diğer sayfalarda teklif talebi düğmesiyle talep formu açılır.
- 2. Formda ad soyad, e-posta adresi ve teslimat ülkesi girilir; telefon numarası, firma adı, adet, not ve tek dosya (en fazla 10 MB; DXF, DWG, STEP, STP, IGES, IGS, STL veya PDF) isteğe bağlıdır. CNC kesim hesaplayıcısından veya Parça Kontrol aracından açılan formda çizimin ölçüm değerleri talebe eklenir. Teslimat adresi ve fatura bilgileri formda istenmez.
- 3. Talep formdaki gönderme düğmesiyle iletilir. Talep sipariş değildir; sizi bağlamaz ve ödeme başlatmaz.
- 4. Talebin alındığı, talep numarasıyla e-postayla bildirilir. Fiyatı ürün sayfasında ilan edilen ürünlerde bu e-postaya talebinize göre doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi eklenir.
- 5. Talep ürün uygunluğu, dosya, stok ve ihracat bakımından kontrol edilir. Kabul edildiğinde teslimat ve fatura bilgileriniz e-postayla istenir ve proforma fatura gönderilir; ödeme yöntemi (PayTR kart ödeme bağlantısı veya havale/EFT için banka hesabı) proformada belirtilir. Talep kabul edilmezse bu durum gerekçesiyle bildirilir.
- 6. Proforma faturayı onaylayıp bedeli proformada belirtilen yöntemle ödediğinizde sözleşme kurulur. Ödeme alındıktan sonra sipariş hazırlanır; kargoya verildiğinde taşıyıcı ve takip numarası e-postayla bildirilir.
Fiyatı ürün sayfasında ilan edilmeyen ürünlerde ve çiziminize göre kesilen parçalarda bedel teklifte bildirilir; yurt dışı siparişlerde kargo ücreti ve taşıyıcı anlaşmalı acente aracılığıyla belirlenir. Nakliye bedeli belirlendiğinde veya indirim uygulandığında yeni tutar size e-postayla bildirilir; ödeme bilgileri, bu e-postayı yanıtlayarak açıkça onay vermenizden sonra gönderilir (Ön Bilgilendirme Formu md. 3.4).
3. Bilgilerin Kontrolü ve Düzeltilmesi
Talep formundaki bilgiler gönderilmeden önce aynı formda görülür ve düzeltilir. Talep gönderildikten sonra fark edilen hata ve proforma faturadaki hata ödemeden önce, adres veya iletişim hatası en geç gönderi kargoya verilmeden önce [email protected] adresine bildirilir; proforma fatura düzeltilerek yeniden gönderilir.
4. Onay ve Ödeme
Site'de onay kutusu bulunmaz. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, talebinize göre doldurulmuş olarak sözleşme kurulmadan önce e-postayla gönderilir; kişisel verilere ilişkin aydınlatma metnine talep formundaki bağlantıdan ulaşılır. Siparişte çiziminize göre kesilen parça varsa bu parçalar için cayma hakkı bulunmadığı proforma faturada belirtilir ve proformanın onayıyla kabul edilir.
Ödeme yükümlülüğü, proforma fatura ile ödeme bilgilerinin iletildiği e-postada ve PayTR'nin ödeme sayfasında, ödeme yapılmadan önce açıkça belirtilir; bu e-postaya siparişinize göre doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu eklenir. Kart bilgileri PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında girilir; tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Sözleşme, proforma faturayı onaylayıp bedeli ödemenizle kurulur; kartla ödemede ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanması, havale/EFT'de bedelin hesabımıza geçmesi esas alınır. Kartla ödeme onaylanmazsa sözleşme kurulmaz ve kartınızdan tutar tahsil edilmez; ödeme, bağlantının geçerlilik süresi içinde yeniden denenebilir. Proformadaki teklif, proforma fatura tarihinden itibaren yedi gün geçerlidir; bu süre içinde ödenmeyen talep kendiliğinden düşer.
5. Bildirimler ve Sözleşmenin Saklanması
Talep ve siparişe ilişkin e-postalar yalnız işlem bilgisi içerir: talebin alındığını bildiren e-posta (talep numarası; fiyatı ürün sayfasında ilan edilen ürünlerde doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi), proforma fatura ve ödeme bilgilerini içeren sipariş onayı (ya da kabul edilmeme gerekçesi), fatura (e-Fatura veya e-Arşiv fatura) ve kargo bildirimi.
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, talebinize göre doldurulmuş olarak sözleşme kurulmadan önce tam metin olarak e-postayla gönderilir; bu kopya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindedir ve süre sınırı olmaksızın saklanabilir. Sözleşme metni ve teyit kayıtları tarafımızca on yıl saklanır; sözleşmenin genel metni Site'de sürekli erişilebilir tutulur.
6. Siparişe Özel Üretim
Çizime göre dokunan profiller ve kompozit yapılar için Özel Üretim sayfasındaki talep formu kullanılır; forma yukarıda sayılan türlerde tek dosya (en fazla 10 MB) eklenebilir ve teklif öncesinde gizlilik sözleşmesi (NDA) e-postayla talep edilebilir. Teklif; ürün nitelikleri, bedel, ödeme ve teslim koşulları ile teslim süresini içerir ve e-postayla iletilir. Sözleşme, teklifin yazılı olarak kabul edilmesi ve bedelin ödenmesiyle kurulur.
7. Cayma, İade ve Şikâyet
Cayma hakkı, sipariş iptali ve iade İptal ve İade Politikası'nda, teslimat koşulları Teslimat Bilgileri'nde açıklanır. Şikâyet ve talepler [email protected] adresine veya +90 (212) 639 47 49 numarasına iletilebilir ve 6502 sayılı Kanun ile ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek yanıtlanır; Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvuru yolları Ön Bilgilendirme Formu'nun 8 inci maddesindedir.
8. Dil
Sözleşme Türkçe olarak kurulur. Belgelerin diğer dillerdeki çevirileri yalnızca bilgilendirme amacı taşır; yorum ve uygulamada Türkçe metin esas alınır.