1. Kapsam
Katalogdaki standart ürünler (karbon plakalar, numune kiti ve drone parçaları) ile çiziminize göre kesilen parçalar Site üzerinden, Türkiye'deki ve yurt dışındaki teslimat adreslerine sipariş edilir. Çizime göre dokunan özel profiller ve kompozit yapılar teklif üzerine üretilir (6 ncı bölüm).
2. Sipariş Adımları
Sipariş aşağıdaki adımlarla verilir; ödeme, sipariş onaylandıktan sonra yapılır.
- 1. Ürün sayfasında veya CNC kesim sayfasında kalemler sepete eklenir; kesim kalemi için DXF dosyası yüklenir ve bedel dosyadan hesaplanır.
- 2. Sepette adetler kontrol edilir ve “Siparişe geç” düğmesiyle sipariş sayfasına geçilir.
- 3. Sipariş sayfasında müşteri tipi (bireysel veya kurumsal), ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ülkesi ve adresi, fatura bilgileri ve varsa sipariş notu girilir. Kurumsal faturada unvan istenir; Türkiye'deki kurumsal alıcılar için ayrıca vergi kimlik numarası ve vergi dairesi istenir, yurt dışındaki kurumsal alıcılar için VAT / vergi numarası isteğe bağlıdır; bireysel faturada T.C. kimlik numarası isteğe bağlıdır. Kalemler, KDV, nakliye bedeli ve vergiler dâhil toplam bedel aynı sayfadaki sipariş özetinde gösterilir.
- 4. Onay kutuları işaretlenir ve sipariş “Siparişi gönder” düğmesiyle iletilir; siparişin gönderilmesi ödeme başlatmaz.
- 5. Siparişin alındığı; sipariş numarası, sipariş özeti ve siparişinize göre doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte e-postayla bildirilir.
- 6. Sipariş ürün uygunluğu, dosya, stok ve ihracat bakımından kontrol edilir. Onaylandığında proforma fatura ile ödeme bağlantısı e-postayla gönderilir; sipariş kabul edilmezse bu durum gerekçesiyle bildirilir.
- 7. Ödeme alındıktan sonra sipariş hazırlanır; kargoya verildiğinde taşıyıcı ve takip numarası e-postayla bildirilir.
Kesim kalemlerinde gösterilen bedel tahminidir ve dosya kontrolünden sonra kesinleşir; yurt dışı siparişlerde kargo ücreti ve taşıyıcı anlaşmalı acente aracılığıyla belirlenir. Bu hâllerde yeni tutar size e-postayla bildirilir; ödeme bilgileri, bu e-postayı yanıtlayarak açıkça onay vermenizden sonra gönderilir (Ön Bilgilendirme Formu md. 3.4).
3. Bilgilerin Kontrolü ve Düzeltilmesi
Sipariş sayfasındaki tüm bilgiler ve sipariş özeti, sipariş gönderilmeden önce aynı sayfada görülür; hatalı veya eksik bilgi aynı sayfada düzeltilir ve sipariş özetine yansır. Sipariş gönderildikten sonra fark edilen hata ödemeden önce, adres veya iletişim hatası en geç gönderi kargoya verilmeden önce [email protected] adresine bildirilir.
4. Onay ve Ödeme
Sipariş gönderilmeden önce, Ön Bilgilendirme Formu'nun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onaylandığını ve kişisel verilere ilişkin aydınlatma metninin okunduğunu belirten onay kutuları işaretlenir; siparişte çiziminize göre kesilen parça varsa bu parçalar için cayma hakkı bulunmadığı ayrı bir kutuyla kabul edilir. Kutular önceden işaretli sunulmaz; belgeler kutuların yanındaki bağlantılardan açılır ve Ön Bilgilendirme Formu sepetinizdeki kalemler ve bedellerle doldurulmuş olarak gösterilir.
Ödeme yükümlülüğü, sipariş onaylandıktan sonra ödeme bağlantısının iletildiği e-postada ve PayTR'nin ödeme sayfasında, ödeme yapılmadan önce açıkça belirtilir; bu e-postaya siparişinize göre doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu eklenir. Kart bilgileri PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında girilir; tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
Sözleşme, sipariş onaylandıktan sonra ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasıyla kurulur. Kartla ödeme onaylanmazsa sözleşme kurulmaz ve kartınızdan tutar tahsil edilmez; ödeme, bağlantının geçerlilik süresi içinde yeniden denenebilir. Sipariş tarihinden itibaren yedi gün içinde ödenmeyen sipariş kendiliğinden düşer.
5. Bildirimler ve Sözleşmenin Saklanması
Siparişe ilişkin e-postalar yalnız işlem bilgisi içerir: sipariş alındı e-postası (sipariş özeti ve doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu), proforma fatura ile ödeme bağlantısını içeren sipariş onayı (ya da kabul edilmeme gerekçesi), fatura (e-Fatura veya e-Arşiv fatura) ve kargo bildirimi.
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinize göre doldurulmuş olarak en geç ürün teslim edilmeden önce e-postayla tam metin gönderilir; bu kopya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindedir ve süre sınırı olmaksızın saklanabilir. Sözleşme metni ve teyit kayıtları tarafımızca on yıl saklanır; sözleşmenin genel metni Site'de sürekli erişilebilir durumdadır.
6. Siparişe Özel Üretim
Çizime göre dokunan profiller ve kompozit yapılar için Özel Üretim sayfasındaki talep formu kullanılır; forma STEP, STP, DXF veya PDF dosyası (en fazla 10 MB) eklenebilir ve teklif öncesinde gizlilik sözleşmesi (NDA) talep edilebilir. Teklif; ürün nitelikleri, bedel, ödeme ve teslim koşulları ile teslim süresini içerir ve e-postayla iletilir. Sözleşme, teklifin yazılı olarak kabul edilmesi ve bedelin ödenmesiyle kurulur.
7. Cayma, İade ve Şikâyet
Cayma hakkı, sipariş iptali ve iade İptal ve İade Politikası'nda, teslimat koşulları Teslimat Bilgileri'nde açıklanır. Şikâyet ve talepler [email protected] adresine veya +90 (212) 639 47 49 numarasına iletilebilir ve 6502 sayılı Kanun ile ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek yanıtlanır; Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvuru yolları Ön Bilgilendirme Formu'nun 8 inci maddesindedir.
8. Dil
Sözleşme Türkçe olarak kurulur. Belgelerin diğer dillerdeki çevirileri yalnızca bilgilendirme amacı taşır; yorum ve uygulamada Türkçe metin esas alınır.
