1. Teslimat Bölgesi
Türkiye'nin tamamına teslimat yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderiler talep üzerine değerlendirilir; teslim şekli, taşıyıcı ve bedel teklifte belirtilir.
Belirli ürünlerin ihracat kontrolüne tabi olması hâlinde teslimat, gerekli izinlerin alınması şartına bağlıdır.
2. Teslimat Yöntemi, Ücreti ve Süresi
Site üzerinde sabit bir kargo tarifesi ilan edilmemektedir. Teslimat yöntemi, teslimat ücreti ve teslim süresi; ürünün ölçüsü, ağırlığı, adedi ve teslimat adresine göre her sipariş için ayrıca belirlenir ve Sipariş Onayı'nda tarafınıza bildirilir.
Stoktan satılan ürünler, ödemenin hesaplarımıza geçmesini takiben Sipariş Onayı'nda bildirilen süre içinde kargoya teslim edilir.
Siparişe özel üretilen ürünlerin üretim ve sevkiyat süresi, tarafınıza iletilen teklifte ve Sipariş Onayı'nda belirtilir.
Tüketici satışlarında teslim süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren her hâlde otuz günü aşmaz. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; fesih hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler on dört gün içinde iade edilir.
Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları ve taşıyıcı kaynaklı aksaklıklar teslim süresini etkileyebilir; bu hâllerde tarafınıza bilgi verilir.
3. Sevkiyat Bildirimi ve Takip
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, taşıyıcı firma ve gönderi takip numarası e-posta ile bildirilir.
Takip numarasının taşıyıcı sisteminde görünür hâle gelmesi bir iş gününü bulabilir.
Gönderinizin durumu hakkında bilgi almak için [email protected] adresine yazabilirsiniz.
4. Teslim Alma ve Kontrol
Gönderiyi teslim alırken ambalajı kontrol ediniz. Ezik, yırtık, delinmiş veya ıslanmış ambalajlı gönderileri teslim almadan önce taşıyıcı yetkilisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Tutanak düzenlenmeksizin teslim alınan gönderilerde taşıma kaynaklı hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra adet, ölçü ve görünür nitelik bakımından kontrol ediniz. Eksiklik veya hasar tespit etmeniz hâlinde fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine bildiriniz.
Kurumsal alıcıların Türk Ticaret Kanunu'ndan doğan muayene ve ihbar yükümlülükleri saklıdır.
5. Teslim Alınmayan Gönderiler
Teslimat adresinde bulunulmaması nedeniyle taşıyıcı tarafından teslim edilemeyen gönderiler, taşıyıcının bekleme süresi sonunda tarafımıza iade edilir.
Bu durumda tarafınızla iletişime geçilerek yeniden gönderim planlanır. Yeniden gönderim masrafı, adres veya erişim kaynaklı gecikmelerde alıcıya ait olabilir; tutar önceden bildirilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde bu hüküm uygulanmaz; cayma hâlinde iade masrafı satıcıya aittir.
6. Yurt Dışı Teslimat
Yurt dışı siparişlerde teslim şekli (EXW, FCA veya DAP gibi) ve taşıyıcı, tarafınıza iletilen teklifte belirtilir.
Gümrük vergileri, harçlar, ithalat masrafları ve varsa depolama ücretleri, teklifte aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
İhracat kontrolüne tabi ürünlerde sevkiyat, gerekli izin ve nihai kullanım beyanlarının tamamlanmasından sonra gerçekleştirilir.
Gümrük süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler teslim süresine dâhil değildir.
7. Adres Bilgileri ve Sorumluluk
Teslimat adresinin, alıcı adının ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur.
Adres değişikliği taleplerinizi, gönderi kargoya verilmeden önce [email protected] adresine iletiniz. Kargoya verilmiş gönderilerde adres değişikliği taşıyıcının imkânlarına bağlıdır ve ek ücret doğurabilir.
Sipariş, adreste bulunan ve teslimatı kabul eden kişiye teslim edilebilir. Alıcıdan başka bir kişinin teslimatı kabul etmemesinden tarafımız sorumlu tutulamaz.
8. İletişim
Teslimatla ilgili tüm soru ve taleplerinizi [email protected] adresine veya +90 (212) 639 47 49 numaralı telefona iletebilirsiniz.